• INFOLINIA : 602 174 393 (w godz. 9-17)
  • e-mail: sklep@armatura.cc
Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty

koszyk

Reklamacje i zwroty


Informacja na temat skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.


 

Klient nabywający towar jako konsument ma prawo odstąpić od zawartej drogą elektroniczną umowy w termie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Odstąpienie od umowy ma ten skutek, że umowę traktuje się jakby nie została zawarta. Rodzi to obowiązek zwrotu otrzymanych świadczeń. Konsument zwraca nam towar, a my - kwotę stanowiącą cenę towaru wraz z kosztami nabycia, w tym kosztów dostawy (najtańszej, zwykłej wysyłki). Zwrot świadczeń powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni.

W celu odstąpienia od umowy należy przesłać do nas właściwe oświadczenie.

W oświadczeniu prosimy podać dane identyfikujące transakcję (np. nr zamówienia). Oświadczenie można przesłać w dowolnej formie. Po otrzymaniu oświadczenia skontaktujemy się celem ustalenia sposobu zwrotu świadczeń.

Prosimy nie wysyłać oświadczeń odstąpienia od umowy wraz z towarem paczką pobraniową.
W takich sytuacjach nie jesteśmy bowiem w stanie ustalić istnienia po naszej stronie obowiązku wynikającego z odstąpienia od umowy. Wiąże się to z brakiem otrzymania uprzedniej informacji w tym przedmiocie.

Do oświadczenia o odstąpieniu od umowy prosimy dołączyć paragon lub kopię faktury.
Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym, nie uszkodzonym opakowaniu, mając na względzie poszanowanie obu stron transakcji.

W sytuacji odstąpienia od umowy Konsument ponosi koszty zwrotu towaru, oraz dodatkowe koszty wynikające z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia.

Zwracany towar nie może być uszkodzony, lub nosić śladów użytkowania, które wykracza poza zakres zwykłego testowania towaru (np. towar pobrudzony, porysowana obudowa sprzętu, itp.), wtedy nastąpi zmniejszenie wartości towaru i w takim przypadku sprzedającemu przysługuje odszkodowanie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy można pobrać pod tym adresem:
http://www.armaturasanitarna.net//pdf/druk-odstapienia.doc


 

Informacja o składaniu reklamacji na nabyty towar

Każdy towar nabyty w naszym sklepie jest produktem fabrycznie nowym, z założenia wolnym od wad. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja winna identyfikować klienta oraz zawierać informację o zaistniałym problemie.

Składając reklamację należy wykazać, iż towar został nabyty w naszym sklepie. Można to zrobić przez załączenie do reklamacji paragonu, faktury lub innego dokumentu.

Reklamacje można złożyć w dowolnej formie, także wysyłając poniższy formularz.
[ pola formularza:
imię i nazwisko *
adres
e-mail *
telefon
nr zamówienia
nr faktury
opis problemu *
oczekiwane rozstrzygnięcie [ wymiana, obniżenie ceny, usunięcie wady, zwrot ]
załącznik (np. faktura, paragon)
* obowiązkowe ]

Po wysłaniu formularza, na wskazany adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie złożenia reklamacji.

Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni. W razie konieczności przesłania towaru, pokrywamy koszty wysyłki. Informujemy, iż istnieje możliwość zamówienia przez nas kuriera, który odbierze reklamowany towar od klienta. Klient w takiej sytuacji nie ponosi żadnych opłat.

Wzór formularza reklamacji można pobrać pod tym adresem:
http://www.armaturasanitarna.net//pdf/formularz-reklamacja.doc

 

  • © Armatura Sanitarna EGO-Style. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All Rights Reserved.
  • Zawartość sklepu ARMATURA SANITARNA stanowi zaproszenie do składania ofert.
  • Stronę odwiedziło : 6995796 osób
  • Gości on-line: 1